1. Objeto:

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.decorabano.com, del que es titular ARSE BAÑOS 3000 S.L (en adelante, DECORABAÑO).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2. Identificación

DECORABAÑO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: ARSE BAÑOS 3000 S.L.
• Su nombre comercial es: DECORABAÑO.
• Su CIF es: B19622000.
• Su domicilio social está en: AVENIDA FERNANDO DE LOS RÍOS 11 - 18100 ARMILLA - GRANADA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de GRANADA  TOMO 1636, FOLIO 153, HOJA GR-50368.

3. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Contacto: Mediante nuestro formulario de contacto.
• Dirección postal: AVENIDA FERNANDO DE LOS RÍOS 11, 18100, ARMILLA, GRANADA.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DECORABAÑO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

DECORABAÑO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, DECORABAÑO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo DECORABAÑO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.decorabano.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.decorabano.com.

(Observaciones) Se pueden realizar compras como usuario registrado o usuario invitado.

5. Disponibilidad y sustituciones

DECORABAÑO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.decorabano.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Mediante las condiciones de compra, explicando que puede cambiarlo por otro producto o tener un tiempo de espera para la sustitución. lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, DECORABAÑO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Mediante el mismo método de pago, siempre y cuando se cumplan las condiciones.

Si DECORABAÑO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

6. Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en www.decorabano.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Registro (no es obligatorio, se puede comprar como invitado).
2. Escoger el producto deseado y añadirlo al carrito.
3. Ir al carrito y hacer clic en Realizar pedido.
4. Si no está registrado, se solicitarán los datos personales necesarios (Nombre y apellidos, DNI, dirección de envío, etc.).
5. Elegir la forma de pago deseada e introducir los datos necesarios para dicha forma de pago.

No se elabora un contrato por la compra.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por DECORABAÑO por correo electrónico.

(Observaciones) Se envían condiciones de compra junto al pedido.

Facturación

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá junto a los datos del pedido. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento Sí. para recibir la factura en papel.

7. Entrega

Productos

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península e Islas Baleares (se recomienda consultar previamente para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias).

Formas y plazos de entrega

1. Mediante agencia de reparto de paquetes:

La entregará variará según el producto (esto vendrá indicado en la propia ficha). A través de la agencia de reparto de mercancías del propio fabricante, o a través de una agencia externa de reparto. Los horarios de entrega dependen de la agencia de reparto. Los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada artículo. Los productos se considerarán entregados una vez que el cliente recoja el producto y firme el albarán de entrega.

El plazo máximo de entrega es de 35 día/s.

Si los productos comprados son de diferentes fabricantes, se entregará en la fecha más tardía. El plazo podrá verse incrementado por festivos no laborales. Los plazos de entrega son estimados, no contractuales.

Requisitos

A la hora de la entrega es importante seguir estos requisitos:

- Que haya alguien disponible el día de la entrega en la dirección asignada ya que las entregas se realizarán a pie de calle, debido al peso y volumen de la mayoría de nuestros productos y las condiciones de la normativa vigente de transporte de mercancías. 

- Es muy importante que SIEMPRE sigas el siguiente proceso: 

• Comprueba que el número de palets o bultos coincide con los registrados en el albarán del transportista.
• Comprueba que los palets o bultos recibidos no muestran ninguna anomalía o daño exterior visible en el momento de la entrega. Tómate el tiempo necesario para revisarlo antes de firmar el albarán, ya que anotaciones del tipo “pendiente de revisión" no serán tenidas en cuenta para las reclamaciones por los seguros de transporte.

Si observas cualquier anomalía en el embalaje de tu envío, haz lo siguiente:

• Refléjalo en el albarán en el momento de la entrega. Por ejemplo: palet roto, caja golpeada, plástico roto, cartón mojado o agujereado, etc. ayudarán luego a identificar mejor la causa de la incidencia, etc. Cuando le firmes al transportista el albarán, tienes que indicar si va el producto va paletizado o sin paletizar: PRODUCTO PALETIZADO o PRODUCTO SIN PALETIZAR. Fíjate también en que te entregan el mismo número de bultos que aparece en el albarán de entrega.

- En caso de no recibir todos los bultos o ver el embalaje dañado, se debe dejar constancia en la documentación que le entrega la agencia de transportes para firmar y además, contactar con Solomamparas indicando la incidencia.

- Toda la mercancía viaja asegurada ante roturas. Cuando la recibas, tienes24 horas para revisarque no haya ninguna anomalía, una vez transcurrido ese plazo, que es el plazo de cobertura del seguro, no podremos hacernos cargo de dicha reposición por daños durante el transporte. 

- En caso de encontrar algún elemento dañado al abrir el embalaje, es importante que nos informes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para poder realizar la correspondiente gestión.

- En el caso de las mamparas, antes de abrir la caja, comprueba que las medidas que se indican en la caja o albarán sean las correctas.

- Como recomendación ante posibles cambios, conserva el embalaje en buen estado hasta haber finalizado el montaje.

El plazo indicado se verá incrementado cuando concurran días festivos y puentes laborables (consultar plazos). Los pedidos se verán retrasados en el periodo de cierre por vacaciones de los fabricantes de mamparas, que suele ser la segunda quincena de agosto, en semana santa y navidad (consultar plazos).

Por lo general, estos pedidos serán entregados entre la primera y la segunda semana del mes siguiente al cierre. También puede demorarse los pedidos por las vacaciones de Navidad (desde el 24 de Diciembre hasta el día de Reyes). Nuestros plazos de entrega son aproximados no contractuales.

Recuerde que durante el mes de agosto y diciembre, las agencias de mensajería reducen su personal por lo que pueden sufrir demoras significativas e incidencias en las entregas.

8. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.decorabano.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Productos

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.decorabano.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: Depende del producto. Viene reflejado en el proceso de pago.
• Otros gastos adicionales: Se le solicitará al cliente el abono del importe cuando se generen gastos adicionales ajenos a nosotros cómo se podrían dar en las siguientes casuísticas:

• El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere cambiar de dirección de entrega. En este caso la agencia genera unos gastos por reexpedición.
• El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere retener la mercancía hasta una nueva fecha. En este caso la agencia genera unos gastos de almacenaje por día.
• La agencia intenta contactar con el cliente en más de dos ocasiones y no le es posible. En este caso la agencia devuelve el pedido a la fábrica y nos generan unos portes por devolución.
• El cliente se equivoca a la hora de rellenar los datos de dirección de entrega y la agencia va a una dirección errónea. En este caso la agencia genera unos portes por reexpedición o devolución a fábrica.
• La calle indicada es peatonal o muy estrecha y no puede entrar la agencia con el camión. En este caso la agencia puede devolver el pedido a fábrica y generar unos portes por devolución. En cualquiera de estas situaciones o alguna similar, la empresa no se hace responsable de dichos portes. Por lo que se le solicitará al cliente el abono del importe.
• Los importes de las devoluciones pueden variar debido a las fluctuaciones en los precios del combustible y otros factores externos que estén más allá de nuestro control.
• Si, cuando vayamos a realizar la entrega del pedido, decides no aceptar la entrega de la mercancía y solicitas la devolución, además de los costes de envío y devolución mencionados en puntos anteriores, se aplicará un cargo adicional en concepto de manipulación de almacén y gastos de gestión. El importe de dicho cargo tendrá un coste mínimo de 20€, pudiendo llegar a alcanzar los 98€ en Península y 118 € en Baleares, puesto que variará en función de diferentes factores externos (tipo de producto y dirección)

GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN PENÍNSULA:

• Mamparas, cajas con flejes: 55 EUR.
• Mamparas, cajas sin flejes: 98 EUR.
• Grifería: 25 EUR.
• Platos: 55 EUR.
• Mueble de baño: 55 EUR.
• Bañeras: 60 EUR.
• Inodoros: 45 EUR.
• Bidés: 45 EUR.
• Columnas: 40 EUR.
• Auxiliares: 40 EUR.
• Lavabos un seno: 40 EUR.
• Lavabos dos senos: 60 EUR.
• Columnas Hidromasaje: 40 EUR.
• Espejos sin led: 25 EUR.
• Espejos led: 40 EUR.
• Accesorios u otros: 20 EUR.
• Radiadores: 25 EUR.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN BALEARES:

• Mamparas, cajas con flejes: 70 EUR.
• Mamparas, cajas sin flejes: 118 EUR.
• Grifería: 30 EUR.
• Platos: 70 EUR.
• Mueble de baño: 90 EUR.
• Bañeras: 90 EUR.
• Inodoros: 55 EUR.
• Bidés: 55 EUR.
• Columnas: 45 EUR.
• Auxiliares: 45 EUR.
• Lavabos un seno: 50 EUR.
• Lavabos dos senos: 80 EUR.
• Columnas Hidromasaje: 75 EUR.
• Espejos sin led: 40 EUR.
• Espejos led: 70 EUR.
• Accesorios u otros: 30 EUR.
• Radiadores: 40 EUR.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. Formas de pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CAIXABANK. Número de cuenta: ES14 2100 2537 1602 1009 8754. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

d.A través de financiera externalizada.

Podrá financiar su compra a través de SeQura o Klarna, fraccionando el pago en los plazos que usted seleccione: SeQura 3 meses sin intereses o 4-6-12-18 meses, Klarna 3 meses sin intereses. Una vez seleccione este método de pago y elija cómo quiere fraccionarlo, tendrá que introducir su DNI y número de teléfono. Con estos datos la financiera le dará una respuesta inmediata. El coste total del pedido aparecerá en el momento de realización de la compra, sin costes ocultos. La cuota se cargará en la tarjeta o cuenta bancaria que facilite a la financiera.

10. Política de devoluciones y desestimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

Productos

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a DECORABAÑO sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, DECORABAÑO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de DECORABAÑO.

DECORABAÑO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

(Observaciones) Si el producto se ha elaborado a medida y el cliente quiere devolverlo o cambiarlo, no existirá la posibilidad de devolución ni cambio, a no ser que se trate de un error por parte de la empresa. Si el embalaje del producto llega en mal estado, el cliente tendrá que dejar constancia de ello en el albarán de entrega que le hará firmar el transportista. Si al abrir el embalaje, el producto resulta estar dañado, el cliente dispondrá de 24 horas para notificarlo con imágenes. Si es un producto estándar y el cliente se ha equivocado en la compra, se podrá devolver o cambiar siempre y cuando no se haya abierto la caja ni manipulado el producto (en ese caso no existirá opción de devolución o cambio). VARIACIONES DE COLOR: En nuestra tienda online, nos esforzamos por proporcionar imágenes precisas y detalladas de nuestros productos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las variaciones de color pueden ocurrir debido a factores como la configuración de tu dispositivo (móvil, ordenador, etc.) Queremos asegurarnos de que estés plenamente informado antes de realizar tu compra, por lo que te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente: 1. Las imágenes de los productos son solo representativas y pueden diferir ligeramente del producto real en términos de color y tonalidad. 2. Dependiendo de la configuración de tu dispositivo, los colores pueden variar en apariencia. 3. Te recomendamos considerar los detalles de la descripción del producto y leer las características técnicas proporcionadas.

11. Garantía

Los productos adquiridos a través de www.decorabano.com gozan de un período de garantía de 3 años si se ha comprado después del 01 de enero de 2022 (2 años si se compró antes) desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

La garantía de los productos viene dada por el propio fabricante. El procedimiento para solicitar la garantía será el mismo que para solicitar la devolución.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

La garantía no cubre la rotura de los vidrios, ya que esta rotura siempre se debe a un golpe, casi siempre en una de las esquinas durante el montaje. Es muy importante proteger bien las esquinas y apoyarlas en superficies blandas, como cartón, durante la instalación. El vidrio templado por su naturaleza, si se rompe un pequeño fragmento, se rompe completamente en trocitos pequeños, de tal manera que no ocasiona ningún corte de gravedad (es posible que esto ocasione rasguños leves sin importancia).

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de DECORABAÑO en el número de teléfono 910888078.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

(Observaciones) Más información

12. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante DECORABAÑO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 910888078, bien a través de la dirección de correo electrónico info@decorabano.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.